Preguntas frecuentes

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¿CUÁL ES EL PEDIDO MINIMO?

  • Los artículos en stock estan disponibles en Micro Packs, Mini Packs y Cajas estándar. La cantidad minima, que depende de la serie y tamaño, se puede confirmar directamente en la página web.
  • El mínimo pedido de los artículos solicitados depende del tipo de fabricación, molde y tamaño.
  • El valor minimo de pedido a través de la oficina comercial es de euro 100.00
  • Contáctenos para conocer el mínimo de fabricación de un artículo en particular.



Manufacturing Lead Time ¿CUANTO TARDARÁ EN ENVIAR EL PEDIDO?

  • Según disponibilidad, los pedidos para envíos inmediatos recibidos antes de las 12h se enviarán el mismo día, de lunes a viernes exceptio días festivos.
  • Las referencias en rotura de stock exceptional pueden entregarse de hasta 12 semanas (tiempo máx. de reposición).
  • Los productos de vinilo flexible fabricado a medida se enviarán de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de pedido.
  • Contactar con ventas si requierre una fecha de entrega especifica.



¿COMO PAGO MI PEDIDO?

  • Pedidos solicitados en la web se pagan por Paypal o por tarjeta bancaria.



¿COMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

  • Una vez que su paquete ha sido enviado, recibirá un correo eléctronico con un enlace para seguir su envío.
  • Puedes averiguar el estatus de un pedido abriendo su cuenta MOCAP.



¿COMO SERÁ EMBALADO MI PEDIDO?

  • Utilizamos sobres especiales de UPS para cantidades pequeñas o cajas de cartón hasta un máximo de 25 kilos/ caja para cantidades grandes.



Telford, UK --------- ¿DESDE DONDE SE ENVÍAN LOS PRODUCTOS?

  • Hortonwood 35
    Telford
    TF1 7YW
    Inglaterra,(GB)



¿COMO SE ENVIARÁ MI MERCANCIA?

  • Todos los pedidos se envian por UPS, transportista selecionado por MOCAP por su fiabilidad y eficacidad.



UPS
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA CON UPS?

  • El plazo de tránsito por UPS estándar varia de un país a otro y dentro de un mismo país, de una región a otra.
    Por ejemplo, Irlanda de 2 a 3 días
    España de 3 a 5 días
    Barcelona, 3 días; La Coruña, 4-5 días
  • Haga clic aquí para obtener información acerca del tiempo de envío en función del método de envío y para obtener un mapa de los tiempos de envío de UPS ground.



¿SE PUEDE HACER ENVÍO EXPRESS?

  • Podemos enviar por UPS Express con entrega en 24h para ciertas destinaciones haciendo el pedido antes del medio dia.
  • Comprueba en la MAPA el tiempo de tránsito Express estimado hasta su domicilio.



¿SE PUEDE ENTREGAR DURANTE EL FIN DE SEMANA?

  • No podemos entregar a un sábado o a un domingo.



¿SE NECESITA FIRMAR PARA RECIBIR EL PEDIDO?

  • Si, es necesaria la presencia de una persona que firme la recepcion como prueba de entrega. Rogamos que lo tenga en cuenta cuando selecciona la dirección de entrega.



¿CUÁL ES LA POLITICA DE DEVOLUCIONES?

  • Les anconsejamos que nos soliciten una muestra antes de confirmar el pedido para que puedan probar que el producto selecionado es adecuado.
  • Los productos suministrados y customizados no tienen devolucion a menos que sean defectuosos.
  • Los artículos en stock se pueden devolver con los gastos de envio de devolución a cargo del cliente y sometidos a un gasto de reposición de 40.00€, además de una prévia aceptacion por parte del responsable de ventas.
  • Los artículos suministrados por encargo especifico (art. no en stock) no tienen devolucion alguna.
  • Las devoluciones con faltantes no podrán ser abonadas.
  • Los devoluciones sin acuerdo previo con el responsable de ventas no son aceptadas .
  • Los gastos de envios no pueden ser sometidos a abono.
  • Si Usted es un particular, ver vuestros Derechos de anulación.



¿A QUIEN PUEDO CONTACTAR SI TENGO UNA PREGUNTA?

  • Puedes enviarnos un correo eléctronico o llamarnos al +34 868 48 01 13 con su número de pedido.



¿QUE OTROS SERVICIOS OFRECE MOCAP?

  • MOCAP puede modificar facilmente sus productos añadiendo operaciones secondarias: corte, serigrafia, perforación, envases complementarios (individual o bolsa de X piezas).
  • Contactarnos si necesita más información.



¿CUÁLES SON LAS TOLERANCIAS DIMENSIONALES APLICABLES A LOS PRODUCTOS?

  • Las tolerancias dimensionales se basan en el proceso de fabricación y / o los materiales utilizados para producir un producto específico.
  • Ver Guía de aplicación
  • Contact MOCAP Sales or Customer Service for more information.



¿CUÁLES SON LOS MATERIALES UTILIZADOS PARA LA FABRICACIÓN DE LOS PRODUTOS?

  • Los productos fabricados por inmersión son de vinilo flexible (PVC). MOCAP ofrece varios tipos de vinilo: el vinilo estándar brillante, el vinilo resistiendo a altas temperatura para pintados polvo, el viniilo texturizado para un aspecto mate más ergónomico, o nuestro vinilo para fines médicos como rayos gamma y también apto al contacto alimenticio.
  • Los tapones estándares que se aplican por fricción son fabricados por inyección de plástico en polietileno baja densidad (PEBD). Los tapones roscados son de polipropileno (PP), PEBD o nilón (PA6). Una fabricación en TPE (tipo goma) es posible bajo pedido.
  • Los productos fabricados por compresión de goma son de silicona o EPDM.
  • Nuestra cinta auto vulcanizable X-Treme Tape y los tubos flexibles de silicona se fabrican por extrusión.
  • Los tubos se fabrican en PETG (Glicol Polietileno Tereptalico). Las tapas que se ajustan al interior están fabricadas en PP (Polipropileno) y las cubiertas que van en el exterior son de PVC (Cloruro de Poli-Vinilo).







Standard Material Colours (9238 Formula Vinyl)
MOCAP Dip-Moulded Vinyl
Negro
Rojo
Blanco
Gris
Amarillo
Naranja
Verde
Verde oscuro
Marón
Azúl marino
Cian

Nota: Algunos colores están también disponibles en vinilo alta temperatura.














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